Livraisons

Tarifs :

Pour connaitre le tarif de votre colis, validez votre panier et suivez les instructions. Le tarif sera indiqué juste avant la validation de votre règlement.

Le tarif des colis avec les solutions d'expédition MGR-DIstribution va dépendre de différentes variables :

Origine et destination : le coût de l'envoi varie en fonction du lieu d'expédition et de destination.
Poids et dimensions : le coût de l'envoi varie en fonction des mesures et du poids indiqués.
Transporteur choisi : les prix des offres de transport vont être différents selon les transporteurs.
Temps de transit : plus le transit sera long, plus le coût de l'envoi sera élevé.

Les frais de transport comprennent la manutention et l'emballage.

Franco de port à compter de 450€ HT (hors taxe).

Expéditions :

MGR-Distribution prépare et expédie vos commandes dans un délai de 72h (hors week-end et jours fériés) à partir de la date de votre commande

Livraisons :

Le délai de livraison varie en fonction du transporteur que vous sélectionnez
La facture vous est envoyée par mail
Un numéro de suivi vous est transmis par mail dés l’envoi de votre commande et vous avez la possibilité de suivre vos colis sur le site du transporteur choisi.
Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la France et, de façon générale, en dehors de l’Union Européenne pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à la charge de l’utilisateur et relève de sa responsabilité. Le vendeur n’est pas tenu de vérifier et d’informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, nous conseillons l’utilisateur de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

Perte de colis lors du transport :

Les transporteurs partenaires de MGR-Distribution sont des services très fiables. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le colis s’égare. Dans le cas d’un retard de livraison de plus de 7 jours, le client devra en informer MGR-Distribution par mail qui transmettra l’information au transporteur concerné pour déclencher l’ouverture d’une enquête. Cette enquête peut durer jusqu’à 21 jours à compter de son ouverture. Si pendant ce délai, le colis est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement au domicile du client.

Si en revanche le colis n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, le colis est considéré comme perdu par le transporteur. Dans cette hypothèse, MGR-Distribution renverra au client un colis de remplacement, à ses frais. Si le ou les produits perdus n’étaient plus disponibles à ce moment, MGR-Distribution rembourserait au Client le montant de ces produits.

Réclamations :

L'acheteur doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...).
Procédure en cas de colis endommagé :
·   photos du colis endommagé
·   La facture de votre marchandise précisant le montant HT à faire valoir
·   La valeur, le nom et la quantité des articles endommagés selon la facture transmise
·   Des photos de votre marchandise endommagée
·   Des photos de l'intérieur du colis montrant la marchandise endommagée
·   Des photos de l'emballage extérieur dont une avec le bordereau visible, tel que le colis a été livré
·   La preuve de dépôt et l’adresse complète du point de dépôt
·   les réserves doivent être effectuées avec le livreur, avec la liste des produits endommagés (bien vérifié que le livreur effectue les démarches)
·   Ne pas signer le récépissé de livraison (noté non conforme)
Sans ces éléments aucune réclamation ne pourra être prise en charge par le transporteur.
Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.
L'acheteur devra alors confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des article(s) et transmettre une copie de ce courrier par fax ou simple courrier au vendeur à l'adresse indiquée dans les mentions légales du site.
Si les produits nécessitent d'être renvoyés au vendeur, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès du vendeur dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...).
Tout refus de commande à la livraison entrainera des frais de manutention soit 2,50€ par kilo ainsi que les frais inhérents au transport qui resteront dus par l’acheteur même en cas de Franco.

Mail de contact : [email protected]

Aucune réclamation n’est prise en compte par téléphone.

Consultez les conditions générales de vente